Q1 : Comment contacter l’assistance technique en cas de problème ?

R1 :  La hotline informatique est joignable par téléphone au 290.911 du lundi au vendredi, de 7h30 à 11h30 et de 12h30 à 16h00.  Vous pouvez déclarer vos incidents 24/24 et 7/7 sur l’adresse 911@unc.nc , un technicien reviendra vers vous.

Q2 : Comment configurer son téléphone pour la messagerie UNC

R2 : Suivez le tutoriel Messagerie UNC : Configurer son Smartphone (Android, IOS).

Q3 : Partagez la connexion internet de votre téléphone avec un ordinateur ou une tablette

R3 : Suivez le tutoriel Partager la connexion internet de son téléphone sur un ordinateur.

Q4 : Comment connecter mon téléphone à Internet via mon forfait data ?

R4 :  L’OPT propose des guides de configuration accessibles sur https://www.opt.nc/particuliers/mobile/parametrer-internet-sur-mon-mobile

Q1 : Comment est-ce que je me connecte en VPN ?

R1 : En suivant la procédure VPN « OPENVPN »

Q2 : Comment est-ce que je sais que je suis bien connecté en VPN ?

R2 : L’icône de cadenas en bas à droite dans votre barre des tâches est verte :

Q3 : Ma Zapette, Scolarix ou Scolpédagogie ne démarrent pas, j’ai un message d’erreur indiquant un fichier introuvable.

R3 : Assurez-vous d’être bien connecté par VPN au préalable.

Q4 : Est-ce que j’ai un compte Skype Entreprise ?

R4 : Depuis juillet 2021, la version Skype détenue par l’université est remplacée par Teams.

https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/faq-journey

Q5 : Comment insérer une signature dans un fichier PDF sans avoir Adobe Acrobat DC PRO ?

R5 : En créant un tampon de signature avec une photo de votre signature. Un tutoriel est disponible sur Insérer une signature dans un fichier PDF avec Adobe Reader.

Q6 : Comment créer un fichier PDF à partir d’un document existant (Image, document Word, Excel, etc.)

R6 : Vous pouvez imprimer vos documents en PDF. Un tutoriel est disponible sur Comment créer un fichier PDF à partir d’un document existant (Image, document Word, Excel, etc.)

Q7 : Mes lecteurs réseaux ne sont plus là, comment faire ?

R7 : Suivre la procédure de reconnexion des lecteurs réseaux absents sur Reconnecter les lecteurs réseaux absents.

Q8 : Mes lecteurs réseaux ont une croix rouge alors que le VPN est bien lancé ?

R8 : Ce n’est pas anormal, ils n’ont pas pu détecter le réseau avant le démarrage du VPN lors de votre connexion sur l’ordinateur. Si votre VPN est bien lancé, cliquer dessus devrait vous permettre d’accéder à vos fichiers et la croix rouge disparaîtra.

Q9 : Comment contacter l’assistance technique en cas de problème ?

R9 :  La hotline informatique est joignable par téléphone au 290.911 du lundi au vendredi, de 7h30 à 11h30 et de 12h30 à 16h00.  Vous pouvez déclarer vos incidents 24/24 et 7/7 sur l’adresse 911@unc.nc , un technicien reviendra vers vous.

Q10 : Comment configurer son téléphone pour la messagerie UNC

R10 : Suivez le tutoriel Messagerie UNC : Configurer son Smartphone (Android, IOS).

Q11 : Partagez la connexion 4G de votre téléphone avec un ordinateur ou une tablette

R11 : Suivez le tutoriel Partager la connexion 4G de son téléphone sur un ordinateur.

Q12 : Comment connecter mon téléphone à Internet en 4G ?

R12 :  L’OPT propose des guides de configuration accessibles sur https://www.opt.nc/particuliers/mobile/parametrer-internet-sur-mon-mobile

Q13 : C’est quoi un bureau à distance ?